Качество информации является одним из важнейших параметров для потребителя и определяется следующими характеристиками.

1. Репрезентативность – правильность отбора информации в целях адекватного отражения источника информации. Например, в целях большей репрезентативности данных о себе абитуриенты стремятся представить в приёмную комиссию как можно больше свидетельств, дипломов, удостоверений и другой информации, подтверждающей их высокий уровень подготовки, что учитывается при зачислении в вуз.

2. Содержательность – семантическая ёмкость информации. Рассчитывается как отношение количества семантической информации к её количеству в геометрической мере. Это характеристика сигнала, про который говорят, что "мыслям в нём тесно, а словам просторно". В целях увеличения содержательности сигнала, например, используют для характеристики успеваемости абитуриента не полный перечень его аттестационных оценок, а средний балл по аттестату.

3. Достаточность (полнота) – минимальный, но достаточный состав данных для достижения целей, которые преследует потребитель информации. Эта характеристика похожа на репрезентативность, однако разница состоит в том, что в данном случае учитывается минимальный состав информации, который не мешает принятию решения. Например, абитуриент – золотой медалист – может не представлять в приёмную комиссию свой аттестат: диплом, подтверждающий получение золотой медали, свидетельствует о полном наборе отличных оценок в аттестате.

4. Доступность – простота (или возможность) выполнения процедур получения и преобразования информации. Эта характеристика применима не ко всей информации, а лишь к той, которая не является закрытой. Для обеспечения доступности бумажных документов используются различные средства оргтехники, а для облегчения их обработки используются средства вычислительной техники.

5. Актуальность – зависит от динамики изменения характеристик информации и определяется сохранением ценности информации для пользователя в момент её использования. Очевидно, что касается информации, которая используется при зачислении, она актуальна, так как само обучение уже закончилось, и его результаты изменены быть не могут, а, значит, остаются актуальными.

6. Своевременность – поступление не позже заранее назначенного срока. Этот параметр также очевиден недавним абитуриентам: опоздание с предоставлением позитивной информации о себе при поступлении может быть чревато незачислением.

7. Точность – степень близости информации к реальному состоянию источника информации. Например, неточной информацией является медицинская справка, в которой отсутствуют данные о перенесённых абитуриентом заболеваниях.

8. Достоверность – свойство информации отражать источник информации с необходимой точностью. Эта характеристика вторична относительно точности. В предыдущем примере получаемая информация недостоверна.

9. Устойчивость – способность информации реагировать на изменения исходных данных без нарушения необходимой точности.