Общение – взаимодействие индивидов или социальных групп, заключающееся в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией и удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми. Общение есть специфическая форма взаимодействия людей.

Общение не является изобретением человека, потребность в нём имеет биологическую природу. У людей общение стало играть столь важную роль, что практически получила статус одной из самых главных.

Общение многогранно и может выполнять весьма разнообразные функции. Основными являются следующие:

коммуникативная (состоит в обмене необходимой информацией); интерактивная (функция организации взаимодействия, т. е. определение вида деятельности, распределение обязанностей и контроль за их выполнением, влияние на настроение, поведение, убеждение партнёра по общению); перцептивная (установление взаимопонимания в процессе деятельности).

Общение становится возможным, если налицо все его единицы и каждая четко выполняет отведенную ей роль.

Компонентами общения являются:

1) его участники; 2) предмет общения; 3) средства общения (словесные и несловесные).

Общение – явление далеко не однозначное. Особенности поведения людей, применение ими методов и приёмов, использование разнообразных вербальных и невербальных средств определяются видом общения.